Bem, você já deve ter anotado aquela informação, seja de algum familiar seu pedindo para você ir ao mercado buscar alguma coisa, seja de compromissos diversos, etc, e a esqueceu ou a perdeu em algum lugar, algo muito comum na correria do dia-a-dia. Porém, algumas dessas informações possuem suma importância quando enxergamos de uma visão mais ampla. Um endereço, um telefone, um contato é algo muito pequeno (porém algo com muito valor, como já dito anteriormente), agora imagina se sumisse, apagasse, evapora-se todos os seus contatos, todos seus e-mails, telefones, e etc. Até as páginas que estavam no "Favoritos" doem quando seu computador é formatado e elas somem, não é mesmo?! Por isso achei necessário montar um artigo com o assunto IMPORTÂNCIA DA ORGANIZAÇÃO DOS DADOS.

No "Mundo Real" é importante você ter sua agenda pessoal com seus contatos, no telefone celular geralmente, e o que aconteceria se alguém roubasse seu celular ou outra coisa acontecesse na qual fizesse sumir esses dados? Pode acontecer. E acontece quando você menos espera.

Uma das ferramentas para acabar com estes e outros tipos de problemas é a já conhecida PLANILHA. A primeira planilha foi criada em 1979, e era chamada de VisiCalc, e tinha como objetivo fazer com que os computadores pessoais deixassem de ser pessoais e passassem a ser consideradas ferramenta de Negócios. Era muito parecida com o Excel, porém, claro, sem toda a modernidade atual.

Lá naquela época, já havia-se a necessidade de algo que poderia armazenar as informações organizadamente, e por isso, Dan Bricklin (idealizador da Planilha Digital, porém implementada por Bob Frankston) a criou com um intuíto muito visionário, eu diria. Tanto que, todos atualmente, precisamos manter nossos contatos de prontidão, ainda que nunca o utilizaremos. É como um porto-seguro, e isso, claro, nos acomoda.

Faça uma planilha - pode ser simples mesmo - e coloque apenas cabeçalhos básicos como "Nome", "Telefone (Cel, Comercial, Resid)" e "Endereço". Caso você seja alguém mais sistemático, é interessante separar por tipologias de contatos como "Pessoal", "Profissional", "Familiar". E caso você seja muito, mais muito sistemático mesmo, separe novamente por outros sub-tipos como por exemplo nos contatos do tipo Profissional você os organiza desta maneira: "Contato X = Campo: Indústria / Contato W = Campo: Cliente / Contato Y = Campo: Fornecedor / Contato Z = Campo: Empresa Tal ".

Lembrando que contatos é só um exemplo de Organização de Dados. Você pode fazer uma planilha e organizar sua lista de compras do mês (quanto gastou, o que comprou, duração média de cada alimento, etc), lista de aniversários do mês (nome do aniversariante, dia do mês, quantos anos vai fazer, o que você já deu de presente e que ele não gostou muito, etc). Seja criativo. 

Organização de Dados nunca é demais. Crie atalhos de sua planilhas salvas, salve suas planilhas em CD, guarde seus CDs na gaveta do seu armário, não importa(...)

Você só não pode perder todos os seus dados que você adquiriu no decorrer dos anos porquê esqueceu o quão valiosos eles eram.

Fizemos uma planilha simples com o objetivo de vocês organizarem seus contatos telefônicos (está desprotegida, ou seja, pode alterar linhas e colunas da maneira que quiser). A planilha possui uma contagem automática de quantos contatos você tem, um filtro para você encontrar de forma mais rápida seus contatos (ordem alfabética, etc) e está organizado em tipos, sub-tipos. Bem simples, bem útil.  Façam bom uso!

Agenda Telefonica do E-Marketing Frog.xlsx (331,7 kB)

Boa noite e Sucesso! 

Entre em contato conosco através do e-mail: 

Frog.emarketing@outlook.com

Grande abraço

Postado por: Fernando Kerchner

Antes de mais nada, quem é o cliente dentro de uma empresa? Meu professor fez essa pergunta no primeiro dia de aula da faculdade na qual faço parte. Vieram as mais variadas e estranhas respostas, como “O cliente é a chave do sucesso”, “O cliente é a fonte do capital de giro da empresa”, e teve até uma aluna que disse que “O cliente é como o que o vilão é para o herói”. Meu professor olhou, mentalizou, e disse: O que vocês disseram não é incorreto, porém, a minha pergunta se referia ao CARGO de CADA CLIENTE dentro de qualquer Empresa. E a resposta é que ele é o VERDADEIRO DONO, e felizmente ou infelizmente, ele não sabe disso.

O cliente por si só, não é algo palpável, seguro. E é importante hoje mais do que nunca, a valorização do intangível, pois ele é quem bombeia as artérias da Empresa, é ele quem faz-acontecer. O cliente vai e vem na sua frente e você não consegue segurá-los e obrigá-los a comprar. E você se pergunta: MAS PORQUÊ, MEU SENHOR? E é ai que entra o tema  ‘ENTENDER O CLIENTE’.

Eu costumo dizer e acreditar na seguinte tese: para entender o cliente você precisa SENTIR a necessidade dele, não apenas saber o que ele precisa. Gostos, expectativas e necessidades, principalmente do cliente que é nosso foco, mudam de um dia para o outro e existem VÁRIOS E VÁRIOS motivos para que isso aconteça, por exemplo, a MODA, a TEMPERATURA DO DIA DE HOJE, a ESTAÇÃO DO ANO, o PRODUTO MAIS COLORIDO OU MENOS COLORIDO, o SENTIMENTO DE NÃO CONSEGUIR PAGAR PELO PRODUTO OU SERVIÇO NAQUELE MOMENTO, e o que me deixa mais atrito, a COMPANHIA. Por isso, precisamos estar no mínimo um passo a frente do cliente.

COMO ENTENDER AFINAL, A NECESSIDADE DELE?

Não difere no meu modo de ver o que estamos falando, do que quando uma mãe oferece um chocalho e uma mamadeira para seu bebê, por exemplo. No momento em questão, a cada segundo a mãe vai estudar a NECESSIDADE do mesmo. O que será que é mais importante para ele neste momento: O brinquedo ou o alimento? Quem sabe as duas coisas? Mas qual a ORDEM DE NECESSIDADE? Existe uma ORDEM? Algumas das percepções que podem ser vistas a olho nu nesses momentos: Olhares, gestos, inquietude, fala do bebê (cliente) entre vários outros que são estudados constantemente por gestores de Marketing de todo o mundo. E o que é mais importante para o cliente neste momento: O preço, a forma de pagamento, a entrega, a qualidade, o acabamento, tudo? Não sei, não tenho clientes. Mas as vezes ele só precisa de um bom atendimento (...)

Como eu sei disso??? EU TAMBÉM SOU CLIENTE.

A chave do sucesso na verdade não é o cliente. A chave do sucesso é VOCÊ, que com o tempo irá entendê-lo, compreendê-lo e superar as expectativas dele quando chegar o momento certo. 

Gostou do artigo? Compartilhe com seus amigos e ajude-nos a divulgar o nosso site.

Boa noite e Sucesso! 

Entre em contato conosco através do e-mail: 

Frog.emarketing@outlook.com

Grande abraço

Postado por: Fernando Kerchner

"A dúvida que todos têm: É fácil atingir essas pessoas e é certeza de resultado?"

"A incerteza que sempre incomoda: Será que Realmente vai dar certo?"

Nada na vida é fácil, a não ser que você ganhe na Mega-Sena-da-Virada. Hahahah'

Contanto que você não faça algo proibido para tomar vantagem sobre os outros, sua caminhada vai ser árdua e cansativa, porém, recompensadora e reconfortante quando estiver no momento de colher os frutos dos seus resultados. E nós estamos aqui para esclarecer o caminho CORRETO e mais saudável de praticar um bom E-marketing. Oferecemos informações, aprendizados, experiências e LISTA DE CONTATOS GRATUITAMENTE. Capiche?

Quero focar nesse artigo, no (já dito) árduo caminho correto para se ter uma longa vida empresarial que é: SABER DIVULGAR.

COMO????  QUANTO????  PRA QUEM????

Primeira pergunta que você deve questionar a si mesmo: Eu preciso de um E-mail Marketing? Meu negócio pede isso? Se sim, quanto é necessário gastar para que ele impulsione? Quem eu quero atingir? Qual meu público-alvo?

Primeiro: Nos dias modernos de hoje, acredito que mais de 70% dos ramos necessita do E-mail Marketing. O porquê disso se dá ao fato de que a cada dia tem-se novos empreendedores, novas cabeças e assim, novas idéias e expansões. O mundo evolui a cada dia, e o empreendedor, por menor que seja, deve tentar acompanhá-lo. Digo tentar pois às vezes, dependendo do ramo, é quase impossível de se fazer. Ex: Celulares. Hoje você compra 1 por R$600,00 por exemplo. Pouquíssimo tempo depois ele sai de moda, após isso sai de linha, e por fim, os que sobram são vendidos a preço de banana.

COMO divulgar:

Existem muitos meios de como fazer-acontecer o e-mail chegar no seu destino. Existem muitos Softwares para tal façanha. 

Já testei muitos, porém o que mais me agradou foi o Mozilla Thunderbird. Com ele você consegue organizar todos seus e-mails, agregar contas, fazer listas de contatos que é algo IMPORTANTÍSSIMO quando se trata de envio de e-mails em massa, ele é de fácil configuração - bom para quem tem conhecimento básico no assunto -, e por fim, ele promete o que cumpre, o que me intriga por ele ser totalmente gratuíto. (Link do Download do Mozilla ThunderBird no final do Artigo) 

COMO tratar seu cliente na hora da divulgação:

A resposta prática para isso: Mostre quem você é e o que você faz logo de começo!

Muitas pessoas pecam ao mandar "toneladas e mais toneladas" de e-mails colocando valores e formas de pagamento logo de cara no e-mail. Pensa comigo. Se coloca no lugar do cliente: "Eu não sei quem é essa pessoa, não sei o que ela faz ou com o quê ela trabalha. Ela não se identifica, ela não pediu permissão para me enviar este e-mail e ainda quer que eu compre algo dela? Tá maluco!"

Para você atrair a pessoa até o seu site, blog e/ou afins, você tem de conquistar 3 sentimentos nela:

Confiança, Respeito e Aceitação.

Ela deve confiar em quem você é. (Perca 3 ou 4 linhas do seu e-mail em massa para mostrar quem você é. Há quantos anos está no mercado. Qual seu ramo de atividade. Etc)

Ela deve ter respeito a você. (Perca mais 2 linhas dizendo qual seu objetivo, qual sua meta. O que você quer oferecer para ela)

E por último, mas não menos importante, você tem que ganhar a aceitação dela (Seja gentil, sincero, direto. Se for propagar um produto, fale exatamente qual o produto, qual sua função e o valor real. Fale sobre garantia se tiver, e sobre a segurança do seu site, blog e/ou afins. Se for propagar um serviço, prometa o serviço que você sabe que poderá cumprir. Não prometa mais do que pode oferecer, isso causa desconfiança e péssima imagem do seu serviço)

Segundo: Não há uma quantia exata para se investir no E-marketing. Valor quebrado ou redondo? Tanto faz, ela varia de empresa para empresa. Dizem que a Propaganda é a Alma do Negócio, sendo assim, o empreendedor que deverá saber o quão valioso é o dinheiro dele para ser propagado. Lembrando que, há publicidade grátis. Uma boa dica é criar uma página no facebook, e postar fotos e vídeos sobre seus produtos, seus serviços, e sempre estar simpatizando e interagindo com os "curtidores" da página. O Facebook é um exemplo sugestivo. Pra quem não conhece muito sobre as redes sociais, existe: Twitter, LinkeDin, entre vários e vários outros.

Terceiro e último: PARA QUEM DIVULGAR? Não há ninguém melhor que nós empreendedores para saber quem são NOSSOS clientes. Quem é NOSSO público alvo. Essa resposta está com certeza na ponta de sua língua e só precisa do empurrãozinho do E-Marketing para te encaminhar ao nicho certo. A sugestão de Ouro é: compre ou faça lista de e-mails seguimentadas. Listas "avulsas" de e-mails de clientes são muito vagas e inúteis comparadas à anterior. Procure se informar mais sobre CADA UM de seus clientes: Idade/Estado/Sexo/Nome/Telefone. Com esse tipo de informação, você consegue direcionar seu e-mail para a pessoa que SE INTERESSA pelo seu produto ou seu serviço, trazendo assim MAIS VENDAS devido QUALIDADE do seu contato. 

É mais interessante ter 10.000 contatos seguimentados do que 1 millhão avulsos e sem perspectiva alguma.

Gostou do artigo? Compartilhe com seus amigos e ajude-nos a divulgar o nosso site.

Boa noite e Sucesso! 

Entre em contato conosco através do e-mail: 

Frog.emarketing@outlook.com

Grande abraço

Postado por: Fernando Kerchner

Espaço para Links disponíveis:

Mozilla Thunderbird:  www.mozilla.org/pt-BR/thunderbird/

Na página inicial, falei que ia fazer postagens relacionadas ao e-mail Marketing, e vou começar dizendo algumas vantagens da mesma, espero que gostem.

Rapidez na divulgação: E muito mais rápido e fácil divulgar o seu produto/serviço via email do que por mala-direta convencional.

Ex: para a criação do impresso você irá precisar cerca de uma semana até a gráfica preparar seus panfletos, banners, entre outros meios impressos. Soma-se mais alguns dias para envelopamento e etiquetamento, caso necessário, e finalmente mais dois ou três dias para a entrega/retirada do seu impresso.

Com a Internet você poderá fazer tudo o que precisa apenas em único dia. Pense com você mesmo: Quantas pessoas eu impacto com a panfletagem, entre outros meios que terei que sair na rua e divulgar e/ou pagar alguém para fazer isso? Agora, quantas pessoas acessam a internet todos os dias? Se eu entregasse 1.000 panfletos por dia, quantos e-mails eu não poderia enviar junto com um anexo do meu panfleto e ainda tendo um tempo (alguns bons caracteres) para explicar meus objetivos, meus projetos, meus produtos e serviços, valores e prazos de entrega? 1.000 e-mails geralmente são entregues em menos de 2 minutos quando se tem uma lista agregada e organizada. Mas é só mandar pra qualquer um? Qualquer pessoa é meu possível cliente?

Público-alvo: No dia-a-dia perdemos muito tempo com coisas que não interessam para nós. Mas se tem algo que o faz perder tempo, nos dias de hoje que SÓ possuem 24horas, é mandar e-mails para quem não se importa com quem você é e com o quê você trabalha. Com isso, quero dizer que: temos que ter um público específico. Se você tem um açougue não deveria mandar um e-mail oferecendo seus serviços para um restaurante vegetariano. Se você tem uma mecânica, qual o objetivo de mandar um e-mail para uma clínica veterinária? São exemplos drásticos, porém ocorrem constantemente no dia-a-dia. Um dos primeiros passos para se trabalhar com E-Marketing é determinar pra QUEM eu vou mandar minhas mensagens, pois elas custam ouro. Atualmente, os softwares anti-spam dos provedores estão mais atualizados e mais rídigos quanto ao envio de várias mensagens ao mesmo tempo com destinatários diferentes. Alguns provedores deixam uma quantidade específica limitada por dia para o envio, ou seja, eu não estava brincando quando disse que suas mensagens custam ouro. Utilize-as para destinatários que você sinta confiança que terá uma retorno por parte deles. Um cliente que se interessa pelo seu produto ou serviço já é meio caminho andado para a efetuação da venda e/ou do contrato.

A equipe do E-marketing Frog irá disponibilizar no Menu "Listas de E-mails Grátis" algumas listas segmentadas para lhes ajudar, ou seja, no mercado, e-mails atualizados com o nicho (assunto) que você procura. Isso o ajudará a ter mais chances de respostas e firmamentos de parcerias, contratos, e também, para aumentar seu mercado independente do ramo no qual atua.

Por este artigo é só. Existem várias e várias outras vantagens de se trabalhar com o E-Marketing, e com certeza iremos articular sobre isso mais para frente.

Até mais!

Gostou do artigo? Compartilhe com seus amigos e ajude-nos a divulgar o nosso site.

Boa noite e Sucesso! 

Entre em contato conosco através do e-mail: 

Frog.emarketing@outlook.com

Grande abraço

Postado por: Fernando Kerchner